ایمیل پشتیبانی، ثبت‌شده و دیده‌شده

مسئله

صندوق پشتیبانی یک انبار است، نه فهرست کار. ایمیلی که خوانده شد و جوابش عقب افتاد، زیر بیست ایمیل بعدی می‌رود. هیچ‌کس هم نمی‌داند این هفته چند درخواست آمد، چندتا جواب گرفت و چندتا هنوز باز است.

بعد از راه‌اندازی چه اتفاقی می‌افتد

• ●هر ایمیل تازه‌ی صندوق پشتیبانی را می‌خواند.
• ●فرستنده، موضوع و متن را در جدول درخواست‌ها ثبت می‌کند، با وضعیت «باز».
• ●همان لحظه در تلگرام تیم خبر می‌دهد تا کسی منتظر باز کردن ایمیل نماند.

برای چه کسی

کسب‌وکاری که یک صندوق مشترک پشتیبانی دارد و بیش از یک نفر به آن سر می‌زند.

راه‌اندازی در سه قدم

1. ۱. چند سؤالاتصال برنامه‌ها و چند تنظیم کوتاه؛ هرجا لازم باشد راهنمای همان قدم کنارش است.
2. ۲. یک آزمایشیک بار با داده‌ی واقعی اجرا می‌شود تا نتیجه را پیش از روشن کردن ببینی.
3. ۳. روشناز این به بعد خودش کار می‌کند؛ هر اجرا را در داشبورد می‌بینی.